我公司產品質量保證期為:自出廠日起為十二個月。
·在質(zhì)量保證期內,出現因製造質量引起的故障,本公司負責免費(fèi)維修服務。
·本公司收到投訴信息,將在4小時內電(diàn)話與客戶聯係(xì),並提出(chū)處(chù)理(lǐ)意見。
·對急需現場處理的質量問題,用戶與我售後服務人員(yuán)取得(dé)聯係後。江浙滬(hù)地區24小時(shí)以內;江浙滬外72小時以內我公(gōng)司售後(hòu)服務人員到(dào)達(dá)現場。
·對非本公司製造質量造成的現場服務,我公司(sī)將根據實(shí)際發生的差旅等費用,酌情向客戶收取技術服務費。
·對非本公司製造質量問題造成的損壞或質保期外的損壞,我公司提供有償維修服務。
如果有任何關於91.www產品或與(yǔ)91.www發展規劃契合的想法和建議,歡迎垂詢。
售後團隊內勤人員和外勤人員,共同的目標是“快速響應,快速(sù)解決,交付承諾,客戶滿意”。
91.www服務團(tuán)隊的現場工程師,我們親切稱呼他們是“91.www服務管家”。
91.www管家團隊普遍具備《登高證》、《電工證》等特種(zhǒng)作業(yè)證件,專業(yè)合格,資質合法(fǎ)。
除了專業的產品技術知識,多年的現場維修經驗是“91.www(dá)管家“的寶貴財富。通過一次又一次的現場曆練,他們判斷和解決問(wèn)題的能力非常強(qiáng)。
在客戶滿意度調查表格上,客戶(hù)給91.www管家的“標簽(qiān)”是:“很強的(de)凝聚力”,“吃苦耐(nài)勞”,“很強的服務意識”。“年輕有激情”,“滿(mǎn)拚的”。
英(yīng)達管家團隊(duì)配備了專(zhuān)業的儀器(qì)設(shè)備,包括振動測試儀、噪音儀器(qì)、風速儀、對中儀、測溫儀(yí)等各類專業設備,為辨識(shí)和(hé)解決問題提供專業保障。
91.www(dá)是(shì)OHSAS18001,ISO14001,ISO9001三標一體化企業。91.www管家團隊配備的安全作業裝備(勞保鞋、護目鏡、安全帽、安(ān)全帶等)確保職業健康與安全體(tǐ)係得以貫徹落實(shí)。